#3 Kundenverhalten – So ticken Kunden im Internet
Die Kommunikations-Medien ändern sich, der Mensch kaum. Emotionen & Körperfunktionen sind immer noch auf Situationen und Gefahren von vor 10.000 Jahren ausgelegt. Darüber kann man sich aufregen oder sich freuen.
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Kundenverhalten besser verstehen
Lektion - 7:04 Min.
Inhalt der Lektion:
- Menschliche Verhaltensweisen
- Gehirn versucht Energie zu sparen
- Der Mensch läuft gern auf Autopilot
- Energie sparen & Arbeit vermeiden
- Die große Angst davor Fehler zu machen
- Das Ego als Sheriff für Außenwirkung
- Von der Wahrnehmung bis zur Aktion
- Menschen messen mit zweierlei Maß
- Menschen sind Jäger & Sammler
- Menschen…
Was Menschen antreibt
Lektion - 7:12 Min.
Inhalt der Lektion:
- Problemlösung & Schmerz vermeiden
- Wachstum erlangen
- Das Gefühl von Macht & Kontrolle
- Anerkennung, Stolz & Zugehörigkeit
- Die Meinung Anderer
- Sicherheit erlangen & erhalten
- Schutz vor Risiken & Gefahren
- Freude erlangen
- Geschenke erhalten
- Neugier & Experimentierfreudigkeit
- Was Menschen hauptsächlich antreibt
Was Kunden aktiviert
Lektion - 8:59 Min.
Inhalt der Lektion:
- Kunden aktivieren
- Aufmerksamkeit, Interesse & Fokus
- Wann Kunden fokussieren
- Wann Kunden sich gut fühlen
- Wann Kunden verstehen
- Wann Kunden Vertrauen aufbauen
- Das generelle Gefühl von Sicherheit
- Wann Kunden nicht mehr nachdenken
- Unbewusste Motive & Ziele
Was Kunden bremst, nervt & vertreibt
Lektion - 8:53 Min.
Inhalt der Lektion:
- Was Kunden total nervt
- Aktivierung negativer Basisemotionen
- Flucht durch Angst & Verunsicherung
- Was Kunden aktiv vertreibt
- Was Kunden bremst
- Was Kunden noch Bremst
- Das große Gefühl von Angst
Wann Kunden angreifen
Lektion - 3:50 Min.
Inhalt der Lektion:
- Wann das Schaf zum Wolf wird
- Negative Mundpropaganda
- Solidarität mit dem Geschädigten
Was du in Modul 2 gelernt hast
Lektion - 1:12 Min.
Inhalt der Lektion:
Zusammenfassung, Lessons learned...
Positive & negative Reaktionen auf Landingpages
Übersicht über die Reaktionen von Landingpage-Besuchern. Fokus fördern, Ablenkung, Flucht & Angriff vermeiden!
© Fotocredit Titelbild: iStock-Fotografie-ID:504680989