BONUS:
Kundenpsychologie – Motivationen von Kunden verstehen
Ist dir bewusst wo die Emotionen herkommen und wozu sie da sind? Warum gibt es die überhaupt? Wenn du das weißt, eröffnet sich ein ganz neuer Bereich des Kundenverstehens. Plötzlich entschlüsselt sich die Magie des Marketing und Richtig & Falsch werden im online Verkaufen klarer. Los geht's!
Gruß aus der Steinzeit
Lektion - 13:33 Min.
Inhalt der Lektion:
- Als Gefühl und Emotion entstanden
- Evolution bietet 3 Reaktionsmöglichkeiten
- Die wahrgenommene Alarmsituation
- Störung & Entscheidungsprozess
- Rekationen durch plötzliche Störung
- Gefahren vermeiden oder Art erhalten?
- 7 Basisemotionen nach Ekman
- Ungleiche Steuerbarkeit der Emotionen
- Überlebenschance in Gruppen höher
- Ansehen und Hierarchie in Gruppen
- Wiederholung schafft Sicherheit
- Fehler sind heute nicht mehr tödlich
- Verstehe die Emotionen deiner Kunden
- Nutze die Emotionen deiner Kunden
Motivationen von Kunden
Lektion - 5:36 Min.
Inhalt der Lektion:
- Sicherung menschlicher Grundbedürfnisse
- Bedürfnispyramide von Maslow
- Warum Menschen tun was sie tun
- 2 wesentliche Kundenmotivationen
- Die 3 großen Problem-Märkte
- Nach dem Defizit kommt die Sicherheit
- Menschen streben nach Sicherheit
- Was ist davon wichtig für dich?
- Die 2 Grundmotivationen
Der Kunden-Wohlfühlfaktor
Lektion - 6:47 Min.
Inhalt der Lektion:
- Don’t push the Red Button
- Gib dem Kunden Ruhe & Sicherheit
- Sorge für Vertrauen beim Kunden
- Liefere kleine Lösungen kostenlos
- Sorge für den Wohlfühlfaktor
- Jetzt darfst du auch
- Beziehungsstatus: I ❤️ MY CLIENTS!
Wertvorstellungen und Geld
Lektion - 14:47 Min.
Inhalt der Lektion:
- Geld ist ein Speicher für Werte
- Was bist du bereit zu zahlen? 1
- Was bist du bereit zu zahlen? 2
- Faktoren der Preis- & Werteinschätzung
- Preisfindung auf unterem Level
- DEIN Wert basiert auf DEINEM Können
- Wertvolle Werte
- Wert entsteht wenn man Wert überträgt
- Wert in die Gesellschaft bringen
- Deinen Wert vervielfachen
Verkaufen klarer sehen
Lektion - 11:52 Min.
Inhalt der Lektion:
- Wo kommt das schlechte Image her?
- Lerne verkaufen zu lieben
- 5 Phasen im Kundenkaufprozess
- Nicht moderieren sondern verkaufen
- Verkaufen online, übers Internet
- Verkaufen offline, Face-to-Face
- Verkaufe an die richtige Zielgruppe
- Verkaufe dich & deinen Mehrwert
- Erstelle deinen Content
- Hilfe für alle Problemlösungs Phasen
- Verkaufen im Online Marketing
- Betrügen & Überreden lohnt nicht
Kunden wollen kaufen
Lektion - 6:53 Min.
Inhalt der Lektion:
- Kommunikationsmedium Internet
- Was machen echte Menschen online?*
- Kunden wollen Problemlösungen
- Kunden wollen…
- Biete dem Kunden was er will
- Eine Kundenbeziehung online aufbauen
- Emailadressen sind extrem wertvoll
- Hast du die Email, hast du den Kunden
- Erfolgsschlüssel #1
- Erfolgsschlüssel #2
- Menschen mögen nicht NEIN sagen
- Wann Kunden dableiben wollen
- Was Kunden nicht wollen…
Deine neue Liebe: Die AIDA Formel
Lektion - 3:51 Min.
Inhalt der Lektion:
- Die AIDA FORMEL!
- AIDA folgt der Reaktionsabfolge
- AIDA folgt der Kundenbindungsabfolge
- AIDA folgt dem Kaufprozess
- AIDA – Bei allem was du machst
- Beispiele für die AIDA Formel
Die Macht von Zielgruppen
Lektion - 4:16 Min.
Inhalt der Lektion:
- Warum du eine Zielgruppe brauchst
- Dein Angebot ist nie für alle
- Definiere deine Zielgruppe
- Einschränkung deiner Zielgruppe
- Beispiele für falsche Zielgruppen
- Kundenavatar: Dein perfekter Kunde!
- Beispiel-Mindmap des Kundenavatars
- Kenne deinen Wunschkunden
Kunden zu Fans machen
Lektion - 6:12 Min.
Inhalt der Lektion:
- Überlegenheit der Mundpropaganda
- Kunden empfehlen dich wenn…
- Fluch & Segen der Mundpropaganda
- Kleinigkeiten für deine Ausstrahlung
- Kleinigkeiten für dein Verhalten
- Frage immer nach Empfehlungen
- Mache deine Kunden zu Fans
© Fotocredit Titelbild: Pixabay stone-age-2115390